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1. Identificação do cliente

Nome*

Empresa

Função

Contacto telefónico*

2. Imagem global da britamontes

Satisfação

Comportamento dos profissionais em obra*

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Atendimento

Facilidade de contacto*

4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

Simpatia*

4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

Rapidez em resposta ao solicitado*

4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

Clareza nas informações disponibilizadas*

4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

Capacidade técnica

Resposta adequada às situações colocadas*

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Capacidade de resolução de problemas*

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Rapidez da execução dos trabalhos*

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Eficácia no tratamento de reclamações*

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3. Vantagem competitiva d'os britamontes

Satisfação

Relação qualidade/preço*

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Prazo de execução dos trabalhos*

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Condições de pagamento*

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Rapidez de resposta*

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Soluções disponibilizadas*

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Disponibilidade para esclarecimentos*

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4. Desenvolvimento de soluções

Satisfação

Apresentação de serviços e produtos*

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Grau de satisfação global para com o serviço prestado*

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5. Meios de comunicação

Como chegou até nós?

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