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    1. Identificação do cliente

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    Contacto telefónico*

    2. Imagem global da britamontes

    Satisfação

    Comportamento dos profissionais em obra*

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    Atendimento

    Facilidade de contacto*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    Simpatia*

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    Rapidez em resposta ao solicitado*

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    Clareza nas informações disponibilizadas*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    Capacidade técnica

    Resposta adequada às situações colocadas*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    Capacidade de resolução de problemas*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    Rapidez da execução dos trabalhos*

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    Eficácia no tratamento de reclamações*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    3. Vantagem competitiva d'os britamontes

    Satisfação

    Relação qualidade/preço*

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    Prazo de execução dos trabalhos*

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    Condições de pagamento*

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    Rapidez de resposta*

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    Soluções disponibilizadas*

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    Disponibilidade para esclarecimentos*

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    4. Desenvolvimento de soluções

    Satisfação

    Apresentação de serviços e produtos*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    Grau de satisfação global para com o serviço prestado*

    4 Muito Satisfeito3 Satisfeito2 Insatisfeito1 Muito InsatisfeitoNão Aplicável

    5. Meios de comunicação

    Como chegou até nós?

    Aconselhado por familiares ou amigosAo ver "Os Britamontes" a trabalhar noutra obraPesquisa na internetRedes sociaisPublicidade (televisão, imprensa, rádio)

    Recomendaria os nossos serviços a outras pessoas?*

    SimNão

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